www.endotecnica.it - Vendita e assistenza apparecchiature medicali

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Da oltre 70 anni
la nostra esperienza al tuo servizio

Chi siamo

ENDOTECNICA nasce nel 1988 per la commercializzazione di apparecchiature elettromedicali quali laser, litotritori, urodinamica, strumentario chirurgico, strumentario endoscopico, endourologico e per l'industria proseguendo una storia di successo iniziata negli anni '50 con la collaborazione con Karl Storz per la creazione delle prime fonti a luce fredda per endoscopia.

Con l'apertura della filiale italiana della Karl Storz Endoskope a Verona, Endotecnica ottiene la concessione di vendita come distributore/agente e assistenza esclusiva per il Piemonte, Regione Valle d'Aosta e Liguria per i prodotti Storz.

Negli anni successivi, grazie allo sviluppo delle tecniche chirurgiche mini-invasive, l'Endotecnica concentra il proprio focus sulle apparecchiature e strumentario endoscopico, contribuendo così, a progredire di fianco ai più rinomati chirurghi del panorama piemontese e non solo.

In parallelo viene sviluppata la linea industriale di boroscopi rigidi e flexoscopi, con Clienti di assoluto prestigio quali GE Avio e Leonardo S.p.A. oltre a piccole e medie industrie.

Oggi la Ditta Endotecnica S.r.l., oltre ad essere distributore in esclusiva per Karl Storz, grazie ai contratti con AB MEDICA, YUSHU, SUNMEDICAL, SONY ed altri, per tutto il territorio Piemontese e Ligure, commercializza anche materiale monouso per laparoscopia ed endourologia.

Il punto di forza della nostra Azienda consiste nell’elevata preparazione di tutti i componenti delle nostre divisioni; il servizio offerto al cliente è al centro della nostra filosofia aziendale. Il team è composto da 5 specialisti commerciali sul territorio piemontese e 2 commerciali per la Liguria in grado di fornire consulenza per ogni necessità, 2 tecnici specializzati per la gestione delle problematiche post-vendita, 2 addetti alla logistica/magazzino per le spedizioni e la tracciabilità di ogni articolo gestito, 2 impiegati ufficio gare e customer care e 1 impiegata amministrativa/contabile.

Il nostro personale frequenta costantemente corsi di specializzazione ed aggiornamento, unita alla passione per il proprio lavoro fanno sì che le difficoltà diventino opportunità.

Pronti a supportarti in ogni momento

Da sempre ENDOTECNICA impegna notevoli risorse nella ricerca e sviluppo con l’obiettivo di implementare nuove soluzioni atte ad agevolare l’attività e la fruizione dei servizi sanitari anche di alta specializzazione.

Fin dalle origini, il principale obiettivo è stato individuato nella “qualità” e tutta l’organizzazione aziendale è stata coinvolta al raggiungimento di questo traguardo che si è concretizzato con l’ottenimento dal 2003 delle certificazioni di sistema oggi riferite alle norme UNI CEI EN ISO 13485:2021 e UNI EN ISO 9001:2015.

Servizi

RETE DI VENDITA

Pronti a supportarti in ogni momento attraverso un team di specialisti commerciali sul territorio viene garantita una consulenza professionale per ogni esigenza. Il nostro personale è costantemente formato attraverso corsi di aggiornamento delle Case Madri e si rende disponibile per demo e supporto in sala operatoria in modo da garantire il corretto e sicuro uso della tecnologia offerta.

MAGAZZINO E LOGISTICA

Due addetti gestiscono il servizio di ricevimento e spedizione dei prodotti con costante e diretto rapporto tra fornitori e clienti. Tutto il processo è gestito da moderni software che consentono di conoscere in tempo reale le tempistiche di consegna e la completa tracciabilità dei lotti degli articoli commercializzati.

Le spedizioni sono assicurate sia dai più affidabili corrieri nazionali che dal nostro personale interno.

UFFICIO GARE, CUSTOMER CARE e AMMINISTRAZIONE

Due impiegati con formazione speciﬁca acquisita in anni di esperienza e supportata da continui aggiornamenti gestiscono il delicato mondo degli appalti pubblici, rispondendo, nel corso dell’anno, a molteplici gare d’appalto su varie piattaforme.

L’attenzione alle esigenze ed aspettative del cliente è un requisito di base del nostro customer care che ha l’obiettivo fondamentale di ottenere la completa soddisfazione del cliente, seguendolo passo passo dall’ordine alla sua completa evasione.

Un’impiegata amministrativa altamente qualificata completa il team interno per la gestione dell’aspetto amministrativo della Società.

ASSISTENZA TECNICA

Un servizio di assistenza post-vendita puntuale ed efficiente è sempre stato un valore imprescindibile per Endotecnica. Oggi l'Azienda mette a disposizione tecnici specializzati dotati delle apparecchiature più moderne per la diagnosi e la risoluzione di tutti i guasti sulle apparecchiature trattate. Per gestire i fermi macchina più complessi siamo dotati di apparecchiature sostitutive in modo da ridurre al minimo i disagi per il Cliente.

Forniamo servizi di consulenza per la valutazione tecnologica delle apparecchiature già presenti con la possibilità di procedere ad aggiornamenti tecnologici per garantire la massima efficienza e il miglior standard qualitativo per il paziente.

Per tutelare il cliente da ogni eventuale rischio e/o guasto, proponiamo diversi tipi contratti di manutenzione e assistenza tecnica anche con formula full risk.